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别做正常的傻瓜:普通人应知的7个心理学概念
编辑: |  日期:2017-10-27|

你,正常吗?你,理性吗?


你是少数的正常理性派?还是大多数不正常非理性派?


人类的大脑处理信息的能力是有限的,人们并不会理性分析全部信息,而是会找捷径,依赖于直觉偏见,做出一个说得过去的决策。在现实生活中,社会情境的影响远远超过了一般人的想象,对于大家的行为有着决定性的影响。正如《社会学动物》中说的:“做出疯狂举动的人,未必是疯狂的人”。


我一度笃信统治世界的是心理学家:行为决策的底层逻辑是心理学(如丹·艾瑞里《怪诞行为学》),有效的沟通、谈判的基础理论源自心理学(如阿德勒《沟通的艺术》),教育、管理学背景常识是心理学(如罗伯特·菲尔德曼《发展心理学》)。可知,心理学是一门研究人们心理、行为的应用学科。


发现正常人思维深处的奥妙,做一个正常的理性派,积极主动地学习心理学在现实生活中不可或缺。


01


适应性偏见(Adaptive Bias)人们常常低估了自己的适应能力,从而高估了某些事物(好的或坏的)在一段时间之后对自己的影响。


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我刚到外科实习的时候,碰到切开皮肤、肌肉就直打哆嗦,心理极度不舒服,当时以为自己入错了行。可是,过一段时间就得心应手了。


人们应有这样的经历,买新手机的时候,又是贴膜、又是保护套,各种爱护有加,过一段时间就随意多了,更有甚者恨不得把它摔得粉碎,重新添置新款。 这是适应性在起作用。


通常,大家总认为结婚是人生中的一件大喜事。很多人在没有结婚前总认为,如果自己可以和心仪的对象结婚,那就一定可以幸福一辈子。事实上,幸福一辈子只是大家美好的愿望,恋爱的最佳状态,就是你婚姻的上限。但大家的适应性会使得大家对这种幸福习以为常。


当然,并不是所有的东西都能能适应。至少有以下三类东西是很难适应的:



第一类是极端的东西;



第二类是人际比较;



第三类是变化的东西。


既然大家了解了适应性的原理和适应范围,反之,大家可以利用它的很难适应性


02


沉没成本(Sunk Cost)人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事情对自己有没有好处,而且也看过去是不是已经在这件事情上面有过投入。大家把这些已经发生不可以收回的支出,如时间、金钱、精力等称为沉没成本。


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先来回答以下几个问题:


读4年大学要多少成本?


上班等公交车花费了半小时,要不要打的去上班?


我有个同事,是个老股民,持有大量远远低于买入价的股票不抛售(已知他的炒股策略基本都是这样:不求跌宕起伏,只求长期拥有)。我问他近十几年炒股有没有亏钱,他说没有亏,赚来的钱等价于银行利息的样子,请问他有没有亏?


花了几十元钱买的影片票,但是影片很烂,还要继续坚持看完吗?


谈了个对象,双方过得并不如意,想到当初好不容易追到,那就忍着吧?


人们往往出于想挽回已经发生却无法收回的所谓沉没成本,而做出很多欠理性的行为。


如何纠正这种谬误呢?当你进行了一项欠理性的购买后,应该忘记已经发生的购买行为和你支付的“沉没成本”,只考虑这项消费之后需要耗费的精力和能够带来的好处,再综合评定它能否给自己带来正效用,不需要也不应该考虑已经付出的成本。正如罗胖所说:存量归零,拥抱增量。


03


损失规避 (Loss Aversion):对于相同的一件东西,人们失去它所带来的痛苦要大于得到它所带来的快乐。


1979年,Kahneman和Tversky通过实验证实:损失和获益希望值相等的赌博游戏对被试者来说并不具有吸引力,而且涉及的金钱数值越大,不愿参加赌博游戏的被试比例就越大。


试想一下,捡到100元的高兴和丢失100元的痛苦,哪种感情会更加强烈呢?通常,丢失100元的痛苦要大于得到100元的高兴。


最新的神经科学研究发现,在与多巴胺系统相连的脑区中广泛发现了神经损失规避,且神经的损失规避行为与行为的损失规避呈显著相关。这说明损失规避可能是人类或动物的一种基本机制。


损失规避心理最根本的一种表现:得失不对称性,但损失规避心理还可以引出其他几种现象,譬如赋予效应(endowment effect)、安于现状(status quo bias)和语义效应(framing effect)。


赋予效应:对于同样一个东西,往往在得到时觉得不怎么值钱,而一旦拥有后再要放弃时就会感到这样东西的重要性,索取的价格要高于不拥有时购买它愿意支付的价格。例如,5元买来自己喜爱的杯子,卖给别人时要抬高价格才能达到心理平衡。


安于现状:由于在改变现状时的损失规避,人们往往会满足于现状。 正因为赋予效应使人们对自己拥有的东西赋予了非常髙的价值,导致人们不愿意去做决策改变现状,这种安于现状也是损失规避的一种表现。


语义效应:损失规避不仅让大家过于关注“失”而忽视了“得”,有时候用不同的叙述方式来描述同一个事物时,会使人做出截然不同的决策,大家把这种效应称为语义效应。例如,人们在网购时,商家一句“亲,包邮呢!”更能刺激你下单的欲望

04


峰终定律(Peak-End Rule):人们对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律。


这条定律基于潜意识总结体验的特点:对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰与终时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短,对记忆几乎没有影响。

05


锚定效应(Anchoring Effect)又称沉锚效应,指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。

锚定效应听起来有些陌生,“第一印象”大家应该都很熟知。不管是判断一个人还是一件事情,你对其第一印象就是一种可以定位的 “锚”(anchor),一旦定下来,后面接收的信息常常会受到这个“锚”的影响,而且很多情况下你是没有察觉的。


即使你会尽量根据新的信息来调整自己的判断,但这种调整往往是不充分的,最后你的判断仍然很难逃出第一印象的圈子。如果定位不准确,调整又不够,定位调整偏见也就产生了。

06


过于自信理论(Overconfidence Theory)自己常识的准确性比事实中的程度更高的一种信念,即对自己的信息赋予的权重大于事实上的权重。

07


后视偏见(Hindsight Bias)在事情发生了以后,人们往往会认为自己在事情发生之前就可以预测到,其实在事先他们未必可以如自己想像的那样如此准确地做出预测,这就是后视偏见,也就是人们常说的“马后炮”或“事后诸葛亮”。


朋友密推一只股票给你,你没采用,却买了其他股票,最后亏大了。朋友“正气凛然”地指责:“早跟你说过买那只,现在亏了吧”。你和朋友规划旅游路线,你力排众议选择了A路线,可大家玩得不开心,最终纷纷责难你的失策。对同一疾病,你和同事争论两种同样有效的治疗方案,最终你的治疗过程出现了并发症,同事冷嘲热讽“早知你那治疗方案不行”。生活中此类后视偏见的例子不胜枚举:事前诸葛亮,事后猪一样。


后视偏见的存在对人们的影响较大,以下是奚恺元教授在《别做正常的傻瓜》中提及的三点:


有后视偏见的人总在事情发生以后觉得自己当时的预测就是对的,因此他们难以从经验中学习。


后视偏见的存在让人们在事后总觉得自己早就可以预测事情的发生,因此难以用公平的眼光评价他人。


如果你不幸有一个具有严重后视偏见的老板:每次当你做成一件事情的时候,他都会告诉你他早就知道这件事是可以成功的,因此不会给你充分的肯定或奖励;相反,如果你告诉他一个失败的消息,他又马上会严厉地说他早就告诉过你这件事情不能做,紧随其后的就是严厉的惩罚。


后视偏见的领导会更多地以结果来衡量下属的表现。一个好的领导应该利用机制去监督和控制过程,并且要有能够看懂过程的能力和耐性。


有一个简单易行的办法可以使自己改变后视偏见。


每当遇到重要的事情,在还不知道事情结果的时候,就把你对事情结果的预测写下来,还要写下你之所以如此预测的理由。一定要把你的预测写下来是因为在事情发生以后,你的记忆会欺骗你,只想得起来那些与事情的结果相符合的证据,而把当时的预测写下来就可以在事后看看自己预测得到底准不准。这个方法不仅可以让你发现自己的预测未必都是对的,也可以帮助你了解自己在哪些方面的预测比较准确,哪些方面的预测经常偏离事实。



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